Условия доставки

1. Доступ к сервису доставки

Для заказа сыров Stella Alpina (товары из категорий "Свежие и рассольные сыры", "Твердые сыры", "Сыры с плесенью", "Козьи сыры") необходима первичная регистрация в магазине (г. Алматы, ул. Тимирязева, д.17). Большинство сыров Stella Alpina имеют уникальный вкус, который не передается его названием. Поэтому вам необходимо хотя бы один раз посетить магазин для ознакомительной дегустации с последующим заполнением регистрационной формы.

Для заказа кисломолочной продукции, а также товаров из всех остальных категорий регистрация не требуется.

2. Процедура заказа

Сыры являются весовым товаром. Выбирая интересующую вас позицию, укажите необходимое вам количество граммов, кликнув на товар в соответствующем разделе. В случае, если вес товара не указан, в корзину будут автоматически отправлены 100 граммов выбранного продукта. Дальнейшую корректировку веса можно осуществить, войдя в раздел "Корзина".

3. Время приема и доставки заказов

Сервис доставки Stella Alpina работает в рабочие дни (с понедельника по пятницу включительно). Заказы, размещенные и подтвержденные с 10 до 17 часов, доставляются в тот же день с 19 до 23 часов. Заказы, оформленные после 17 часов, доставляются с 19 до 23 часов в следующий рабочий день.

4. Подтверждение и оплата заказов

Обращаем ваше внимание на то, что при заказе весового товара итоговый вес фасовки может незначительно отличаться, что связано с ручной нарезкой всех сыров. Например, если вы заказываете 250 граммов горгонзолы, фактическая нарезка может варьироваться в районе 230-270 граммов, в результате чего будет изменяться и итоговая цена. Таким образом, окончательная сумма заказа может несколько отличаться от цены, автоматически рассчитываемой при формировании онлайн-заказа. Окончательная стоимость заказа будет сообщена вам сотрудником Stella Alpina, который позвонит вам для подтверждения заказа и согласования деталей доставки.

Данная особенность не позволяет нам принимать оплату в режиме онлайн непосредственно на сайте. Таким образом, оплата заказа осуществляется курьеру, наличными или банковской картой в соответствии с прилагаемой к заказу квитанцией.

5. Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа, подлежащего доставке, составляет 5 000 тенге. Стоимость доставки заказов на сумму от 5 000 до 15 000 тысяч составляет 1 000 тенге. При заказе на сумму свыше 15 000 тенге доставка бесплатная.

6. Зона доставки

Доставка осуществляется по г. Алматы. Компания Stella Alpina оставляет за собой право индивидуального согласования условий доставки в отдаленные районы города.

7. Заказ выпечки и пиццы

Цельные пироги и пицца доступны только по предварительному заказу за один день. Предварительный заказ можно оформить как через сайт, так и по телефону +7 700 022 0930. Порционно пироги и пицца доступны для онлайн-заказа в стандартном режиме.